Cambios y Devoluciones

En UNBOXED, buscamos garantizar la mejor experiencia posible para nuestros clientes. Por ello, recomendamos verificar cuidadosamente el talle, color y modelo antes de confirmar la compra.

Cambios

Los cambios podrán realizarse únicamente en productos que:

No hayan sido utilizados.
Se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados.
Conserven sus etiquetas y embalajes originales.

Las solicitudes de cambio deberán realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.

Resolución de cambios aprobados

En aquellos casos en que UNBOXED apruebe una solicitud de cambio, el cliente podrá optar por:

Cambiar el producto por otro artículo disponible en stock.
Recibir un voucher por el valor abonado para utilizar en futuras compras dentro de la tienda.

Los vouchers emitidos tendrán validez para cualquier producto disponible en UNBOXED al momento de su utilización.

No se realizarán reembolsos en efectivo salvo en situaciones excepcionales evaluadas por nuestro equipo.

Productos por encargue

Los productos encargados especialmente para un cliente no tienen cambio ni devolución, salvo en casos de defectos de fabricación o errores en el pedido entregado.

Devoluciones

No realizamos devoluciones de dinero por cambios de opinión, error en la selección del talle o preferencias personales.

En caso de recibir un producto con defectos de fabricación o diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarse con nosotros a la brevedad para evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.

Información adicional

UNBOXED no se responsabiliza por daños en cajas o empaques ocasionados durante el transporte internacional.

Ante cualquier inconveniente, nuestro equipo estará disponible para brindar asistencia personalizada.